Termini e Condizioni generali di contratto

Versione in vigore dal 1 agosto 2026

1. Definizioni

• Studio: Orlestudio S.r.l., con sede in Via Tortona 31, 20144 Milano, P.IVA 12847390156.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che accetta il preventivo. Se persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale, è "Consumatore" ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• Servizio: la prestazione fotografica o video descritta nel preventivo, inclusi post-produzione e consegna dei materiali.
• Materiali: fotografie, video, file audio e stampe realizzati dallo Studio nell'esecuzione del Servizio.

2. Preventivo e conclusione del contratto

2.1 Ogni preventivo è redatto per iscritto, indica le singole voci di costo, le ore di copertura, i prodotti finali e i tempi di consegna. Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione.

2.2 Il contratto si conclude con l'accettazione scritta del preventivo (email o firma) e il versamento dell'acconto di cui all'art. 3. Fino a quel momento la data non è riservata.

2.3 I prezzi indicati sul sito sono prezzi di partenza, IVA esclusa, e hanno valore indicativo. Fa fede esclusivamente il preventivo accettato.

2.4 Prestazioni non previste nel preventivo e richieste dal Cliente durante il Servizio (ore aggiuntive, prodotti extra) sono fatturate alle tariffe del listino extra vigente, previa conferma anche verbale sul posto.

2.5 Informazioni precontrattuali per i Consumatori (art. 49 Codice del Consumo)

Prima della conclusione del contratto il Consumatore riceve, nel preventivo scritto: l'identità e i recapiti dello Studio (riportati anche nelle Note legali), le caratteristiche del Servizio, il prezzo totale comprensivo di IVA e di ogni spesa accessoria, le modalità di pagamento e di consegna, i tempi di esecuzione, l'esistenza e le condizioni del diritto di recesso, la garanzia legale di conformità per i beni materiali e le presenti Condizioni generali. Il Consumatore conferma di averle lette accettando il preventivo.

2.6 Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti avvengono per iscritto via email agli indirizzi indicati nel preventivo. Le comunicazioni via email si intendono ricevute il giorno lavorativo successivo all'invio. Per le comunicazioni con valore legale (recesso, contestazioni, disdetta) fa fede la PEC [email protected] o la raccomandata alla sede dello Studio.

3. Acconto e pagamenti

3.1 Alla conclusione del contratto il Cliente versa un acconto pari al 30% dell'importo totale. L'acconto è a titolo di caparra confirmatoria ai sensi dell'art. 1385 c.c. per i servizi legati a una data specifica (matrimoni, eventi).

3.2 Il saldo è dovuto alla consegna dei Materiali. Per i Clienti aziendali il pagamento può avvenire a 30 giorni dalla data della fattura elettronica, se indicato nel preventivo.

3.3 Per servizi di importo superiore a 5.000 EUR lo Studio può richiedere un secondo acconto del 30% alla data del Servizio.

3.4 I pagamenti avvengono tramite bonifico bancario o carta. In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 per i rapporti tra imprese e gli interessi legali per i Consumatori. Fino al saldo completo lo Studio consegna i Materiali con marcatura a bassa risoluzione.

4. Rinvio, annullamento e recesso

4.1 Rinvio da parte del Cliente. Con preavviso di almeno 60 giorni la data può essere spostata una volta, senza penali, a una nuova data entro 12 mesi, compatibilmente con la disponibilità dello Studio. Con preavviso inferiore si applica una penale del 15% dell'importo totale.

4.2 Annullamento da parte del Cliente. In caso di annullamento del Servizio l'acconto è trattenuto a titolo di caparra. Se l'annullamento avviene nei 30 giorni precedenti la data, è dovuto inoltre il 50% dell'importo residuo, a copertura del mancato guadagno per l'impossibilità di ricollocare la data.

4.3 Diritto di recesso del Consumatore. Per i contratti conclusi a distanza il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, scrivendo a [email protected]. Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 lett. a) e n), quando il Servizio è già stato eseguito con l'accordo espresso del Consumatore, o per servizi con data specifica di esecuzione se il recesso è esercitato dopo il periodo dei 14 giorni.

4.4 Impossibilità sopravvenuta. In caso di eventi di forza maggiore (calamità, provvedimenti dell'autorità, malattia grave documentata dello Studio o del Cliente) le parti concordano una nuova data senza penali. Se il rinvio è impossibile, lo Studio restituisce l'acconto al netto delle spese già sostenute e documentate.

4.5 Impedimento dello Studio. Se il fotografo o operatore designato è impossibilitato a presenziare, lo Studio garantisce la sostituzione con un professionista del proprio team di pari livello. Se ciò non fosse possibile, restituisce integralmente le somme ricevute, con esclusione di ogni ulteriore risarcimento.

4.6 Modulo tipo di recesso

4.7 Esecuzione del Servizio durante il periodo di recesso

Se il Consumatore chiede espressamente che il Servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni (ad esempio un servizio corporate urgente), in caso di successivo recesso è tenuto a corrispondere allo Studio un importo proporzionale alla parte di Servizio già eseguita (art. 57, comma 3, Codice del Consumo).

5. Esecuzione del Servizio

5.1 Il Cliente si impegna a fornire allo Studio, entro 15 giorni dalla data, le informazioni necessarie: scaletta, indirizzi, contatti dei fornitori, eventuali restrizioni delle location.

5.2 Il Cliente garantisce l'accesso alle location e l'ottenimento delle autorizzazioni necessarie, salvo che il preventivo affidi allo Studio tale incombenza. Per le riprese con drone lo Studio verifica la fattibilità normativa; se l'autorità non concede l'autorizzazione, la voce è stornata senza altre conseguenze.

5.3 Lo Studio decide in autonomia le scelte tecniche e creative (inquadrature, luce, post-produzione) nel rispetto delle indicazioni ricevute e della moodboard condivisa. Lo stile mostrato nel portfolio costituisce riferimento dello stile del Servizio.

5.4 Per motivi di sicurezza e qualità lo Studio può rifiutare riprese in condizioni pericolose o interrompere il Servizio in caso di comportamenti offensivi verso il personale, con diritto al compenso per la parte eseguita.

5.5 Il Cliente garantisce di aver informato gli ospiti e le persone presenti della realizzazione di foto e video e, per eventi privati, di aver raccolto i consensi necessari. Manleva lo Studio da pretese di terzi ritratti.

6. Consegna

6.1 I tempi di consegna sono indicati nel preventivo. In via ordinaria: anteprima entro 48 ore, gallerie aziendali entro 14 giorni lavorativi, gallerie matrimonio entro 8 settimane, film di matrimonio entro 10 settimane, spot e film aziendali entro 4 settimane dalla fine delle riprese.

6.2 In caso di ritardo imputabile allo Studio, il Cliente ha diritto a uno sconto del 10% sul prezzo del prodotto in ritardo per ogni settimana intera di ritardo, fino a un massimo del 30%.

6.3 La consegna avviene tramite galleria online privata e link di download. È inclusa una revisione del montaggio video e della selezione fotografica; revisioni ulteriori sono fatturate a listino.

6.4 Lo Studio effettua una selezione professionale delle immagini. Gli scatti scartati (doppioni, occhi chiusi, errori tecnici) non sono consegnati né conservati oltre 30 giorni. I file RAW e i girati non montati non fanno parte della consegna, salvo diverso accordo scritto e con corrispettivo dedicato.

6.5 I Materiali sono conservati nell'archivio dello Studio per 3 anni dalla consegna. Oltre tale termine possono essere cancellati senza preavviso, salvo il servizio di archiviazione a pagamento. Il Cliente è tenuto a conservare copia dei file ricevuti.

7. Diritti d'autore e licenza d'uso

7.1 Le fotografie e i video sono opere dell'ingegno protette dalla legge 22 aprile 1941 n. 633. I diritti d'autore e i diritti di utilizzazione economica restano in capo allo Studio, in conformità agli artt. 12 e 88 della stessa legge.

7.2 Clienti privati. Con il saldo il Cliente acquisisce una licenza d'uso personale, non esclusiva, illimitata nel tempo e nel territorio, per la riproduzione, la stampa e la condivisione dei Materiali in ambito privato e sui propri profili social, senza scopo commerciale. È vietata la cessione a terzi per usi commerciali e la modifica sostanziale delle immagini (filtri, ritagli che alterino il senso dell'opera, rimozione della firma dal film).

7.3 Clienti aziendali. La licenza d'uso è definita nel preventivo per canali (web, social, stampa, affissione, TV), territorio e durata. In assenza di indicazioni, la licenza si intende per uso web e social, territorio Italia, durata 3 anni. Usi ulteriori richiedono un'estensione di licenza a listino. Non sono dovute royalty aggiuntive per gli usi concordati.

7.4 Il Cliente non può cedere, sublicenziare o registrare come marchio le immagini, né cederle a banche immagini. È vietato l'uso dei Materiali per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.

7.5 Ove richiesto dal contesto (editoria, stampa, esposizioni) il Cliente cita l'autore con la dicitura "Foto: Orlestudio" o "Video: Orlestudio", ai sensi dell'art. 20 L. 633/1941.

7.6 Portfolio. Lo Studio può utilizzare i Materiali per il proprio portfolio, sito, social e materiali promozionali, nonché per partecipare a concorsi ed esposizioni, previo consenso scritto del Cliente per le immagini che ritraggono persone. Il Cliente può negare o revocare tale consenso in qualsiasi momento senza alcun costo, con effetto sulle pubblicazioni future.

7-bis. Prodotti materiali: album, stampe e garanzia di conformità

7-bis.1 Album, stampe, cornici e supporti fisici sono realizzati su misura dopo l'approvazione scritta del layout da parte del Cliente. Una volta approvato il layout e avviata la produzione, modifiche e annullamenti non sono più possibili per la natura personalizzata del bene (art. 59 lett. c) Codice del Consumo).

7-bis.2 I prodotti materiali sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo per i Consumatori e dagli artt. 1490 e ss. c.c. per i Clienti aziendali. Il Consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta; lo Studio provvede alla riparazione o alla sostituzione senza spese, o in subordine alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7-bis.3 La consegna dei prodotti materiali avviene con ritiro in studio o spedizione tracciata all'indirizzo indicato dal Cliente, entro i tempi del preventivo. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore al momento della consegna materiale. Eventuali danni da trasporto vanno segnalati entro 3 giorni dal ricevimento, con fotografie dell'imballo.

7-bis.4 Le piccole differenze di tonalità tra la visualizzazione a monitor e la stampa, dovute alla calibrazione dei dispositivi del Cliente e alla natura dei supporti, non costituiscono difetto di conformità.

8. Responsabilità e garanzie

8.1 Lo Studio adotta attrezzatura ridondante e procedure di backup immediato. In caso di perdita dei Materiali per guasto tecnico non imputabile a colpa grave, la responsabilità dello Studio è limitata alla restituzione delle somme ricevute per la parte non consegnata.

8.2 Lo Studio non risponde della mancata ripresa di momenti dovuta a impedimenti di terzi (divieti in chiesa o in location, cambi di scaletta non comunicati, condizioni meteo estreme) né della qualità di immagini condizionata da luci sceniche, fumo o allestimenti decisi da altri fornitori.

8.3 In ogni caso la responsabilità complessiva dello Studio verso il Cliente non può eccedere l'importo del contratto, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore.

8.4 Lo Studio dispone di polizza di responsabilità civile verso terzi per l'attività svolta e per l'uso dei droni.

9. Riservatezza e protezione dei dati

Lo Studio tratta i dati personali del Cliente e delle persone ritratte secondo la Privacy Policy. Per i servizi aziendali in cui lo Studio riprende informazioni riservate (impianti, prodotti non ancora lanciati) le parti possono sottoscrivere un accordo di riservatezza dedicato.

10. Reclami

Eventuali contestazioni sulla conformità dei Materiali vanno comunicate per iscritto entro 15 giorni dalla consegna. Lo Studio si impegna a valutarle e, ove fondate, a eseguire le correzioni entro 15 giorni lavorativi.

11. Legge applicabile e foro competente

11.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

11.2 Per le controversie con Clienti aziendali è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

11.3 Il Consumatore può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr e agli organismi di mediazione riconosciuti dal Ministero della Giustizia.

11-bis. Cessione del contratto e subappalto

Il Cliente non può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto dello Studio. Lo Studio può avvalersi di collaboratori qualificati e vincolati da accordi di riservatezza (secondi fotografi, operatori, assistenti, laboratori di stampa) restando l'unico responsabile della prestazione verso il Cliente.

11-ter. Minori

I servizi che ritraggono minori sono eseguiti solo con il consenso scritto di chi esercita la responsabilità genitoriale, che deve essere presente o aver delegato per iscritto un adulto responsabile durante le riprese. La pubblicazione di immagini di minori nel portfolio dello Studio richiede il consenso specifico e separato di entrambi i genitori.

11-quater. Clausole approvate specificamente (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Per i Clienti aziendali, l'accettazione del preventivo comporta l'approvazione specifica delle clausole: 3.4 (sospensione della consegna fino al saldo); 4.1 e 4.2 (penali per rinvio e annullamento); 4.5 (sostituzione del professionista e limitazione del risarcimento); 6.4 (esclusione dei file RAW e dei girati); 6.5 (cancellazione dell'archivio dopo 3 anni); 7.3 e 7.4 (limiti della licenza d'uso); 8.1, 8.2 e 8.3 (limitazioni di responsabilità); 10 (termine per i reclami); 11.2 (foro esclusivo di Milano). Per i Consumatori tali clausole si applicano nei limiti degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo.

12. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle altre. Le presenti condizioni possono essere modificate dallo Studio; ai contratti in corso si applica la versione in vigore alla data di accettazione del preventivo, disponibile su richiesta.